Algunas dudas resueltas sobre ACT I y Pledge.

Hace unos momentos, Partrick, miembro del equipo de Pledge en Alemania, ha publicado esta nota para resolver algunas de las dudas que se estaban planteando por los usuarios acerca de Act I, los problemas con el envío y su disponibilidad fuera de Pledge.

Os dejamos la entrada en español para todos los interesados :D.

Queridos Pledgers,

SOY PATRICK DEL EQUIPO DE PLEDGEMUSIC ALEMANIA.
¡Lo siento por toda esta confusión y problemas!

En primer lugar me gustaría señalar, que PledgeMusic es una plataforma que permite la comunicación directa entre los artistas y los aficionados. No somos los vendedores de los productos ni los distribuidores.
Nosotros siempre apoyamos a los artistas y pledgers para tener la mejor experiencia posible.
En algunos casos, surgen problemas inesperados.
Siempre damos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo todo, pero siempre dependemos de la información proporcionada por los distribuidores, etiquetas, etc . Sin embargo, ésto no debe ser problema suyo.

Estábamos muy ocupados con la recopilación de información para aclarar las cosas.
Parte de la información aún falta por parte de los socios, así que preparamos una solución para vosotros, porque creemos que no es apropiado haceros esperar más.

Act1 Edición Fan disponible en otras tiendas en línea :
El sello de Tarja en Alemania accedió a liberar esta versión especial  sólo desde PledgeMusic.
Obviamente – Se encuentra disponible en otras tiendas.
Nosotros y el equipo de Tarja lo sentimos mucho.Estamos tan decepcionado como vosotros.

Las diferencias de precios:
Otras tiendas en línea parecen ofrecer el Mediabook Act1 por un precio más bajo.
Pero ten en cuenta que las tiendas en línea tiene que añadir los gastos de envío al precio.
En PledgeMusic todo está incluido y cada  Pledger tiene la descarga digital.
En algunas regiones / países esta oferta podría ser un poco más cara, pero en otras regiones es aún más barata.

Seguimiento de DHL-números:
DHL ha actualizado recientemente su software y en la actualidad no funciona.
La compañía está dando el cumplimiento posible para resolver el problema técnico.
Ellos  enviarán los números de seguimiento tan pronto como sea posible.

Envío:
Salvo algunos paquetes internacionales, todo ha sido enviado.
Hoy en día los elementos correspondientes se marcan como enviados en el servidor.

Tarjetas autografiadas:
Se dijo, que los primeros 500 pledgers recibirían una tarjeta firmada, si ordenaste un Mediabook. Algunos pledgers que compraron en la primera semana, fueron sorprendidos, con que no habían recibido una tarjeta.
La compañía  espera  las camisetas (que se han producido en Argentina) para enviar todo.
A medida que la demora llevó más tiempo y más tiempo, decidieron iniciar el envío, por lo que algunos pledgers recibiría sus elementos antes. Esto fue porque no se podía prestar atención a la fecha en que fue ordenado.
Al final, algunos pledgers recibieron tarjetas aunque no deberían hacerlo y al revés.
Estamos muy mal por esto.

Solución:
Siempre queremos ser justos con los pledgers, por lo que se decidió reembolsar 5,00 € por cada mediabook y mediabook + vinilo.
El pago será procesado a principios de la próxima semana. El reembolso se ingresará en la tarjeta original / cuenta paypal  utilizada para comprar.
PledgeMusic se pondrá en contacto con cualquier persona si hay un problema con la devolución.
Patrick.

Entrada original.

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